Términos y Condiciones

El acceso y uso de www.emporianuts.com, en adelante “El Sitio”, están sujetos y regulados por la legislación chilena.

La utilización de El Sitio atribuye la condición de usuario, en adelante, “El Usuario” e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente documento cada vez que se proponga utilizar El Sitio, ya que este puede ser modificado por El Sitio sin previo aviso ni consentimiento.

Registro del cliente

El registro de cliente es gratuito y requisito indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos. Para este propósito, El Usuario debe completar un formulario con sus datos personales, incluyendo una dirección de entrega donde desee que se envíe su compra.

Es necesario ingresar una cuenta de correo electrónico y contraseña, la que le permitirá efectuar compras de manera personalizada, confidencial y segura. Se solicita encarecidamente mantener la confidencialidad de la contraseña. Cualquier uso irregular de la misma es responsabilidad única del titular de la cuenta.

El Sitio ha sido desarrollado para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada. La seguridad de sus transacciones y medios de pago está garantizada a través del protocolo Secure Socket Layer (SSL), provisto por los proveedores de pago en línea que utiliza El Sitio para su procesamiento.

Servicio

El Sitio ofrece diferentes promociones y/u ofertas disponibles, válidos para cualquier usuario mayor de edad residente en el territorio de Chile continental.

El Sitio requiere que todo cliente se identifique con su cuenta de correo y contraseña antes de acceder al proceso de compra de productos. Si olvidó estos datos deberá hacer clic en ¿olvidó sus datos?

El Sitio se reserva el derecho a modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. Por ello, será necesario que el usuario lea los términos y condiciones en cada una de las oportunidades en las que vaya a utilizar los servicios. Asimismo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de El Sitio, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.

Los precios de los productos no necesariamente son los mismos que se exhiben en las tiendas físicas. Sin perjuicio de ello, El Sitio se reserva el derecho de cambio de precios en los productos en venta de la página Web sin previo aviso.

El Sitio no garantiza el stock de productos, ni necesariamente que sean los mismos que se tienen en las tiendas. En virtud a ello, El Sitio se reserva el derecho de no despachar un producto si este no se encuentra en stock. En caso que esto suceda, se emitirá una nota de crédito a solicitud del cliente para que pueda escoger otro producto ó se realizará la devolución íntegra del dinero.

El Sitio atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los 7 días de la semana, pero el proceso del pedido es con hora de corte hasta las 12 pm, cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomará como ingreso al día siguiente. Los pedidos realizados pasadas las 12 pm del día viernes, se procesarán el día lunes. Asimismo, El Sitio se reserva el derecho de cambiar la hora / fecha de entrega, los que podrán ser alterados sin previa comunicación al cliente por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el cliente la nueva fecha / hora de despacho.

Los precios para los artículos ofertados en El Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El pedido será facturado con los precios vigentes al día que será entregado a El Usuario.

El Sitio no se compromete a realizar envíos fuera de Chile continental, lo que incluye no solamente países extranjeros, sino que también el territorio insular y antártico chilenos.

La anulación de pedidos sólo se podrá realizar previa coordinación de El Usuario con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

El Sitio se reserva el derecho de bloquear productos para la venta a través de la tienda virtual.

 

Formas de Pago

El Sitio ofrece opción de pago con tarjetas de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD, MAGNA, DINNERS, AMERICAN EXPRESS y REDCOMPRA. Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetos a la aprobación del banco y/o institución emisora de la tarjeta. En caso de que estos no aprueben la transacción después de haberse efectuado o no se tenga confirmación del mismo, aún cuando la transacción figure como exitosa, El Sitio procederá a anular la compra y a realizar el extorno a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso.

Entrega de Pedidos en general

Los pedidos realizados a través de nuestra tienda, se despachan como máximo de 48 horas (días hábiles) después de realizada la compra en Región Metropolitana y para otras regiones 48 horas en oficinas de despachador, el cliente asume el costo por pagar en destino.

Es responsabilidad de El Usuario registrar una dirección válida que permita asegurar la recepción del pedido. Los envíos que no puedan ser recepcionados debido a ausencia de moradores, negativa a aceptar el paquete, dirección errónea y/o cambio de domicilio, son de exclusiva responsabilidad de El Usuario, siendo de su cargo y costo el re-envío de los productos.

En caso de que El Usuario no sea quien recepcione los productos, debe proporcionar un número telefónico y/o correo electrónico para coordinar la entrega (nombre de la persona que recibirá el pedido, identificación del receptor, etc.).

El valor del servicio de despacho en la Región Metropolitana es de $3.800, agregado automáticamente al monto total a pagar. 

El valor del servicio de despacho en regiones, independientemente del valor de la compra realizada, es asumido íntegramente por el cliente. De esta manera, los pedidos se envían por pagar a través de Starken.

Cualquiera sea la modalidad de pago, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Carnet de Identidad, Pasaporte o Carnet de Extranjería, según sea el caso, así como la firma de la guía de entrega y recepción de la boleta, como medio comprobante de pago. No se entregarán pedidos a menores de edad.

El Sitio es el único responsable de la calidad de los productos, así como de la calidad del envío. Las opciones de entrega hacen referencia al horario de Santiago, Chile.

Política de Cambios y Devoluciones

Solo se procesarán devoluciones de productos defectuosos y/o en mal estado dentro de los primeros cinco (05) días transcurridos luego de la recepción de éste en la dirección registrada en el proceso de compra. Para ello, el Usuario debe notificar a Emporia Nuts vía correo electrónico, proveyendo detalles del problema, recibo o prueba de compra y fotos del producto, datos que serán analizados por nuestro equipo, quien se contactará a la brevedad con El Usuario para coordinar el retiro y reposición del producto. Luego del plazo precedentemente descrito, el cambio del producto no será posible.

En caso de que El Usuario no desee los productos adquiridos, Emporia Nuts procederá a emitir una nota de crédito por el valor íntegro de la compra realizada, monto que podrá utilizar para comprar un producto del mismo monto o bien, cancelar la diferencia para elegir productos de mayor valor.

En caso de que El Usuario persevere en su negativa a adquirir productos, podrá solicitar devolución de su dinero, la que se realizará según el medio de pago utilizado. De esta manera, la solicitud de extorno de dinero se realizará a la misma tarjeta de crédito/débito con la que fue realizada la compra. Dicho periodo de tiempo puede tomar entre 10 a 15 días hábiles, como mínimo, dependiendo del banco u organización emisora de la tarjeta.

INFORMACION ADICIONAL

Obligaciones de los Usuarios

El Usuario se compromete a utilizar El Sitio de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar El Sitio con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de El Sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Emporia Nuts, o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

El Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en El Sitio, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “Contenidos”), de conformidad con la Ley, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con el orden público, la moral y las buenas costumbres, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

  1. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  2. Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Emporia Nuts o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.
  3. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas Web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización de El Sitio y/o de los Contenidos.

No Licencia

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en El Sitio son propiedad de Emporia Nuts o de terceros debidamente registrados, sin que pueda entenderse que el uso o acceso a El Sitio atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

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Responsabilidad

Emporia Nuts es responsable de todo el contenido de El Sitio, así como de cualquier cambio que pueda llevar a cabo en la misma.

Privacidad en la Información

Emporia Nuts cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad. Nuestras bases de datos se encuentran codificadas y encriptadas garantizando la información personal de nuestros clientes.

Se presume que los consumidores han leído los términos y condiciones descritos anteriormente y manifiestan su conformidad respecto al contenido de los mismos al iniciar un proceso de compra o adquisición de un bien a través de El Sitio.

Emporia Nuts no valida, autoriza ni se hace responsable por compras realizadas a través de medios de pago que no estén consignados en El Sitio o que se hayan realizados a nombre de terceros.

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