Políticas de privacidad

Gracias por visitar www.emporianuts.com (El ‘Sitio’) operado por Sociedad Comercial e Inversiones Arabran Ltda. (“SCIA”). Somos plenamente conscientes de la importancia que representa para usted el uso y tratamiento que le damos a su información personal. Y debido al vínculo que genera la confianza que Usted deposita en El Sitio, es que nos comprometemos a utilizar su información con el mayor cuidado y prudencia.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y -bajo ciertas condiciones- divulgamos su información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que hemos tomado para asegurar su información personal. Por último, esta Política de Privacidad explica los procedimientos que seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de su información personal.

¿Qué datos personales recopila el Sitio y para qué fines son utilizados?

La información personal que recopilamos de nuestros clientes ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia en El Sitio. Utilizamos esta información para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos, mantener y actualizar nuestros archivos y cuentas con nosotros, hacer disponible contenido tales como listas de deseos y comentarios de clientes, recomendaciones de productos y servicios de interés para usted. Utilizamos esta información para poder brindar funciones en nuestro propio nombre y/o por parte de terceros. También utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios, características y plataforma, prevenir o detectar fraude o abuso, y permitir a terceros prestar servicio logístico o de otro tipo en nuestro nombre. También utilizamos esta información para adaptar nuestras comunicaciones, como por ejemplo mediante el envío de mensajes de correo electrónico con ofertas y promociones relevantes.

Este es el tipo de información que recopilamos:

Información que Usted Nos Proporciona: Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en El Sitio o que nos facilita por cualquier otro medio. La información que nos proporciona es útil para responder a sus peticiones, personalizar futuras compras, mejorar nuestra tienda y ponernos en contacto con usted.

Información Automática: Cada vez que usted interactúa con nosotros recibimos y almacenamos cierto tipo de datos a través del uso de “cookies”, que permiten recabar información cuando su navegador de Internet accede a El Sitio, a publicidad u otros tipos de contenidos que le son ofrecidos por parte de o en nombre de El Sitio en otras páginas Web.

Móvil: La mayoría de dispositivos móviles proporciona a los usuarios la posibilidad de desactivar servicios de localización. Lo más probable es que dicha posibilidad se encuentre en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene dudas acerca de cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, le recomendamos que se ponga en contacto con su operador de servicios móviles o con el fabricante de su dispositivo.

Información Recabada de Otras Fuentes: Algunos ejemplos de información que recabamos de otras fuentes incluyen información actualizada sobre la dirección de entrega recabada de nuestros transportistas o de terceros, la que utilizamos para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra o una mejor comunicación; información sobre su cuenta, sobre compras, canje de puntos y sobre sus visitas a El Sitio, que recabamos de empresas con las que desarrollamos actividades o que nos ofrecen servicios logísticos y/o publicitarios, entre otros; información sobre términos de búsqueda y resultados de búsquedas realizadas a través de aplicaciones de búsqueda de Internet; enlaces y resultados de búsqueda, incluidos listados de pago (tales como los Enlaces Patrocinados).

Información a la que Puede Acceder: Ejemplos de información a la que tiene acceso fácilmente desde El Sitio incluyen información actualizada sobre pedidos; información personalmente identificable que puede incluir nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicaciones personalizada, preferencias de pago; configuraciones de avisos por correo electrónico incluyendo e-mails de marketing y boletines; listas de deseo; opiniones y perfil personal.

¿Comparte El Sitio la Información que recibe?
La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en la venta de la misma a terceros. Sin embargo, podemos compartir dicha información con filiales bajo el control de SCIA, las cuales están sujetas al presente Aviso de Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad. Con su consentimiento a este Aviso de Privacidad, usted acepta compartir su información de conformidad con este Aviso de Privacidad.

Terceros Proveedores de Servicios: Contratamos a otras compañías y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos son los que incluyen ejecutar pedidos, entregar paquetes, procesar pagos de tarjetas de crédito y/u ofrecer servicio de atención al cliente. Estos tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. En ningún caso otorgaremos derechos a terceros para utilizar sus datos, con excepción de aquellos a los que ha consentido conforme a este Aviso de Privacidad.

Ofertas Promocionales: Ocasionalmente, enviaremos ofertas a algunos grupos de clientes seleccionados de El Sitio a través de correo electrónico y/o mensajería interna de redes sociales existentes o por existir y que cuenten con presencia corporativa debidamente acreditada.

Protección de El Sitio y Otros: Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que dicha acción es necesaria para el cumplimiento de la Ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de El Sitio, sus usuarios o terceros. Lo anterior, incluye el intercambio de información con entidades y organizaciones gubernamentales o privadas para la protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito. Obviamente, lo anterior no incluye vender, arrendar, compartir o revelar de otro modo la información personalmente identificable de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de Privacidad.
Con su consentimiento: Aparte de lo establecido anteriormente, se le informará en caso de que cualquier información sobre usted sea compartida con terceras partes, con el fin de que tenga la oportunidad de decidir si no desea compartir dicha información.

¿Qué tan segura se encuentra mi Información?
Cuando se recoge información a través de El Sitio, gran parte de esta queda registrada en nuestros servidores, salvo aquella considerada de carácter altamente sensible, relacionada a los medios de pago que utilizan nuestros usuarios. Dicho de otro modo, no recopilamos ningún tipo de dato de tarjetas de pago electrónico en nuestros sistemas, utilizándose para ello sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) del más alto nivel, propiedad de nuestros proveedores de procesamiento de pagos, quienes codifican la información para evitar usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada, toda vez que cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas. Tenga en cuenta que Ud. es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computador.

¿Qué opciones tengo en cuanto a mis datos personales y cómo puedo ejercer mis derechos?
Los Titulares de Datos Personales podrán en cualquier momento conocer qué información de ellos se conserva, así como solicitar la actualización, ratificación y/o supresión de dicha información, utilizando los canales de comunicación que El Sitio ha dispuesto.

La solicitud de supresión de información y la revocatoria de autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal, contractual o comercial de permanecer en la base de datos. Con dicho fin, el Titular de la información a través de los diferentes medios predeterminados, realizará el reclamo indicando los datos de contacto y aportando la documentación pertinente que pretenda hacer valer. Sí SCIA estima que para el análisis de la solicitud requiere mayor información de parte del Titular, procederá a comunicar tal situación dentro de siete (7) días hábiles siguientes de recibida la solicitud. Transcurridos diez (10) días hábiles desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se tendrá por no presentado el reclamo.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la que en ningún caso podrá superar los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

¿Está permitido el uso de El Sitio a menores de edad?
Comercializamos productos con total independencia de edad de nuestros clientes. Sin embargo, si usted es menor de 18 años, debe utilizar El Sitio sólo con la supervisión de un padre o tutor.

RESPONSABILIDAD Y CONTACTO
SCIA estará encargada de la recolección y el Tratamiento de Datos Personales, la Autorización y los registros almacenados, en todos los casos, impidiendo que se deterioren, pierdan, alteren o se usen sin autorización y conservarlos con la debida seguridad. El área de servicio al cliente estará a cargo de atender las peticiones, quejas y consultas de los Titulares de la Información, quienes pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir sus Datos Personales, enviando comunicaciones al correo electrónico ventas@emporianuts.com.

ENTRADA EN VIGENCIA, MODIFICACIÓN Y PERIODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
La información suministrada por los grupos de interés permanecerá almacenada hasta por cinco (5) años contados a partir de la fecha del último Tratamiento, para permitir el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a su cargo especialmente en materia contable, fiscal y tributaria.

Esta política podrá ser modificada en cualquier momento y de forma unilateral por parte de SCIA, teniendo en consideración la protección de datos personales de nuestros usuarios y de conformidad con la legislación aplicable en la República de Chile.

AUTORIDAD
Si el usuario/cliente considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender dicho ejercicio.

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